Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia, SuplAgro S.A.S. (en adelante «deOrdeño.com») informa a los titulares la política aplicable al tratamiento de sus datos personales.

Responsable del tratamiento

SuplAgro S.A.S. · NIT registrado ante la Cámara de Comercio.
Dirección: Autopista Medellín Km 1,5 vía Siberia – Cota, Bodega 2 Local 86
Correo: comercial@suplagro.com · Teléfono: 311 682 6640

Datos que recogemos

A través de los formularios de este sitio y de nuestros canales de WhatsApp y teléfono recogemos únicamente: nombre, número de celular, departamento o municipio, equipo de interés y el mensaje que usted escriba voluntariamente. Cuando hace un pedido, además, su cédula o NIT y la dirección de entrega, y si usted nos envía su RUT (por el formulario o por WhatsApp), los datos que trae ese documento, que usamos para facturarle.

Finalidad

• Contactarlo para atender su solicitud de cotización o de servicio técnico.
• Elaborar y enviarle la cotización correspondiente.
• Coordinar el despacho, la instalación y la garantía de los productos adquiridos.
• Informarle sobre novedades de producto y promociones, cuando usted lo autorice.

No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.

Atención por WhatsApp

Los mensajes que nos escribe por WhatsApp pueden ser respondidos por un asistente automático que consulta nuestro catálogo, y un asesor de la empresa revisa las conversaciones y toma las que lo requieren. Para funcionar, los mensajes pasan por proveedores tecnológicos que actúan por nuestra cuenta: Meta Platforms (WhatsApp Business) y Anthropic (el modelo de inteligencia artificial del asistente). Estos proveedores solo los usan para entregarle la respuesta. Si usted confirma un pedido en el chat, sus datos quedan en nuestro sistema de pedidos para despacharle.

Para pedir que borremos sus conversaciones y sus datos, escriba a comercial@suplagro.com o envíenos por el mismo WhatsApp el mensaje «borrar mis datos». Lo atendemos en los términos de ley.

Cookies y medición de anuncios

Este sitio usa el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el píxel de TikTok para saber qué anuncios traen visitas y pedidos, y así mostrar menos anuncios a quien no le interesan. Estos píxeles guardan cookies en su navegador y registran las páginas que visita aquí, los clics en WhatsApp y los pedidos. Cuando hace un pedido, les enviamos su celular y su nombre cifrados (con un código irreversible), nunca en texto claro. Puede bloquear estas cookies desde la configuración de su navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Derechos del titular

Usted puede en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización otorgada y solicitar prueba de la misma. Para ejercer estos derechos escriba a comercial@suplagro.com indicando su nombre completo, el número de celular con el que nos contactó y la solicitud concreta. Responderemos dentro de los términos de ley (15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables).

Vigencia

Los datos se conservan mientras exista una relación comercial o de soporte con el titular y por el término adicional exigido por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

Seguridad

El sitio opera sobre HTTPS y los datos se almacenan en servidores con control de acceso. Aun así, ningún medio de transmisión por internet es completamente seguro; le recomendamos no enviarnos por estos canales información sensible como datos bancarios o contraseñas.